WhatsApp API
Messaggi, clienti e conversazioni in un’unica interfaccia.
Un canale diretto, veloce e professionale per comunicare con i tuoi clienti
Nel mondo della comunicazione moderna, WhatsApp è lo strumento più utilizzato dai clienti per mettersi in contatto con le aziende. Per questo motivo, AIDA VoIP ha integrato nativamente la WhatsApp Business API nella sua piattaforma cloud, permettendoti di gestire tutte le conversazioni direttamente dal tuo centralino digitale, senza dover passare da un’app all’altra.
Tutti i vantaggi dell’integrazione con WhatsApp Business
1. Unifica chiamate e messaggi in un’unica interfaccia
Gestisci contemporaneamente telefonate, messaggi WhatsApp e comunicazioni interne su un’unica dashboard intuitiva. Riduci il caos operativo e migliora l’efficienza del tuo team.
2. Conversazioni gestite da più operatori
Con AIDA, puoi assegnare le conversazioni WhatsApp ai tuoi operatori interni, gestire le code e monitorare l’attività come avviene per le telefonate. Perfetto per servizi di customer care, prenotazioni o assistenza tecnica.
3. Risposte rapide e personalizzate
Imposta risposte automatiche intelligenti e template professionali per ridurre i tempi di risposta e offrire un servizio coerente e di qualità.
4. Tracciabilità e storico messaggi
Ogni conversazione viene salvata e può essere consultata in qualsiasi momento, con registro completo dei messaggi, orari e operatori coinvolti.
5. Integrazione con CRM e gestionali
Grazie alle API di AIDA, i messaggi WhatsApp possono essere collegati automaticamente a schede clienti, appuntamenti o attività registrate nel tuo gestionale, migliorando il flusso informativo tra reparti.
Gestione multi-operatore
Più persone del tuo team possono rispondere ai clienti dallo stesso numero WhatsApp aziendale, senza confusione o messaggi doppi.
Risposte automatiche
Il sistema risponde da solo fuori orario e alle domande frequenti. Tu intervieni solo quando serve davvero il tocco umano.
Storico conversazioni
Tutte le chat WhatsApp salvate e organizzate. Ritrovi subito cosa hai detto a ogni cliente, anche mesi dopo.
Unica interfaccia
WhatsApp si connette al tuo gestionale o CRM. Invii messaggi e aggiorni i dati clienti senza cambiare programma.
Notifiche automatiche utili
I clienti ricevono da soli conferme ordini, promemoria appuntamenti e aggiornamenti spedizioni. Tu risparmi tempo prezioso.
Statistiche facili da capire
Vedi quanti messaggi ricevi, quanto ci metti a rispondere e quanto sono soddisfatti i clienti. Tutto in grafici chiari.
Sicurezza e privacy garantite
I messaggi sono protetti e salvati secondo le normative. Backup automatici per non perdere mai nulla di importante.
Gestione clienti organizzata
Ogni cliente ha la sua scheda con tag e categorie. Sai subito chi è, cosa ha comprato, prenotato o di cosa ha bisogno, tutto a colpo d'occhio.